PREGUNTAS FRECUENTES

Distribuye los productos de ZeroNONO.com y se diferente, tus clientes empezarán a sentir la moda…

En ZeroNONO.com tu compra es fácil y segura, tan solo selecciona los productos que desees, añádelos al carrito y una vez accedas a la cesta de la compra introduce los datos para el envío de tu pedido.

A continuación te mostramos los pasos en el proceso de compra:

1. Entra en ZeroNONO.com y elige los productos que quieras comprar.
2. Añade los productos a tu ¨Carrito¨. Recuerda que el envío siempre es GRATIS para pedidos superiores a 300 €.
3. Haz clic en ¨Confirmar¨, en la parte superior derecha, para ver tu pedido.
4. Al ser un usuario Mayorista, tan sólo debes introducir tus datos en ¿Está registrado ya?.
5. Comprueba que la dirección de envío es correcta o modifícala si deseas recibir tu pedido en otra dirección y haz clic en ¨Guardar¨. Recuerda que la dirección de entrega la pones tú, puedes recibir el pedido en tu casa o en tu tienda.
7. Acepta las condiciones generales de venta haciendo clic en ella. Si lo deseas puedes dejarnos un mensaje con todo lo que nos quieras decir como instrucciones para el envío etc.
8. Confirma el pedido haciendo clic en ¨Confirmar el pedido¨.
9. En ZeroNONO.com recibimos, de forma automática, la información de tu pedido y comenzamos inmediatamente a prepararlo para su envío.

» ¿Cómo puedo encontrar productos en ZeroNONO.com?
» ¿Qué significa que cada piedra es única?
» ¿Qué tallas de pulsera hay disponibles?
» ¿Cómo se que el pedido ha llegado a ZeroNONO.com?
» ¿Qué método de pagos puedo utilizar?
» He olvidado mi contraseña de ZeroNONO.com, ¿Qué hago?
» ¿Cuáles son las condiciones de portes en ZeroNONO.com?
» ¿Cuáles son los plazos de entrega en ZeroNONO.com?
» ¿Cómo debo introducir mi dirección de entrega?
» ¿Puedo devolver un producto?


¿Cómo puedo encontrar productos en ZeroNONO.com?
En la página principal de nuestro sitio Web podrás encontrar los productos divididos por tipo y colecciones, tan sólo tienes que hacer ¨click¨ en la categoría o colección que desees consultar e irás inmediatamente a ella. Cuando encuentres el producto que te interesa, haz clic en su nombre o título para consultar su página de información. En esta página encontrarás información detallada sobre el producto así como las imágenes del mismo. Si es éste el producto que quieres comprar añádelo a tu ¨Carrito¨.
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¿Qué significa que cada piedra es única?
Tal y como indicamos en todos nuestros productos, cada piedra es única con sus propios y pequeños matices, por lo que nunca hay dos pulseras exactamente iguales.

Esto sólo quiere decir que a la hora de realizar una pulsera, aún utilizando siempre el mismo tipo de piedra, cada una de estas piedras naturales tendrá sus propios y pequeños matices, la mayor parte de las veces inapreciables, pero que la harán única.
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¿ Qué tallas de pulsera hay disponibles?
Salvo en aquellas pulseras con talla única, todas nuestras pulseras están disponibles en 2 tallas:

• Talla S / M de 17,5 cm ó 7", la estándar para mujer.
• Talla L / XL de 20,0 cm ó 8", la estándar para hombre.
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¿Cómo se que el pedido ha llegado a ZeroNONO.com?
Una vez que confirme su pedido, ZeroNONO.com recibe, de forma automática, la información de su pedido y comienza inmediatamente a prepararlo para su envío.

Igualmente le enviamos un email de confirmación con su pedido. En todo momento, entrando con tu clave de usuario en nuestro sitio web podrás hacer un seguimiento de su pedido.
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¿Qué método de pago puedo utilizar?
El pago de su pedido debe realizarse mediante Transferencia bancaria al número de cuenta que se indicará en su pedido.
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He olvidado mi contraseña ZeroNONO.com, ¿Qué hago?
Para restablecer tu contraseña ZeroNONO.com, haz clic en el enlace ¿Olvidó su contraseña? que encontrarás al hacer clic en ¨Iniciar sesión¨. Tan solo tendrás que introducir tu dirección de correo electrónico y seguir las instrucciones que aparecerán en la pantalla.
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¿ Cuáles son las condiciones de portes en ZeroNONO.com?
Los portes son siempre GRATIS para pedidos superiores a 300 €, para pedidos inferiores los portes son:

Envíos a España: 9 €, Gratis para pedidos superiores a 300 €
Envíos al resto de Europa: 15 €, Gratis para pedidos superiores a 300 €
Envíos al resto del Mundo: 30 €, Gratis para pedidos superiores a 300 €
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¿Cuáles son los plazos de entrega en ZeroNONO.com?
Una vez recibimos su pedido, este se fabrica de forma inmediata en un plazo que nunca excederá de las 24 horas. Cuando el pedido esté fabricado, se enviará al destino que nos haya indicado, siendo los plazos de entrega de:

Envíos a España: De 2 a 3 días (laborables)
Envíos al resto de Europa: De 4 a 5 días (laborables)
Envíos al resto del Mundo: De 7 a 8 días (laborables)
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¿Cómo debo introducir mi dirección de entrega?
Indíquenos dónde quiere que le entreguemos su pedido. Recuerde que debe añadir tanto el nombre de la calle como el número del edificio y el número de la planta, piso, unidad o habitación correspondiente. Asimismo, no olvide introducir el código postal en la casilla reservada para ello.

Le recomendamos que introduzca un número de teléfono válido en la casilla correspondiente, para que podamos ponernos en contacto con usted en caso de que surgiera algún problema durante la entrega de su pedido.
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¿Puedo devolver un producto?
Sin problemas, en ZeroNONO.com entendemos que se pueden dar tres tipos de devoluciones:
• Que el producto haya llegado defectuoso o no es el que había pedido, en este caso debe hacérnoslo saber enviándonos un email a devolucion@zeronono.com y procederemos al cambio de forma inmediata y sin coste alguno.
• Que desee cancelar el pedido, en este caso, si el pedido no ha salido aún podrás anular el pedido y se le reembolsará el importe integro de su pedido sin coste alguno. En el caso de que su pedido ya haya sido enviado, tendremos que esperar a que este llegue a nuestras instalaciones para proceder con el reembolso de su pedido menos los gastos de envío correspondientes.
• Que desee cambiar el producto por otro artículo, en este caso, si el pedido no ha salido aún procederemos al cambio solicitado teniendo en cuenta la posible diferencia de precio entre el producto cancelado y el nuevo producto solicitado. En el caso de que su pedido ya haya sido enviado, tendremos que esperar a que este llegue a nuestras instalaciones para proceder al cambio teniendo en cuenta la posible diferencia de precio entre el producto cancelado y el nuevo producto solicitado, así como los gastos de envío correspondientes.
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